ברוכים הבאים
גורדון תקשורת הוקם ומנוהל על-ידי רובי גורדון. אני עוסק בפרויקטים מגוונים, והמשותף להם הוא החוויה האנושית. אני בא לעולם הטכנולוגי עם שורשים אמנותיים ותרבותיים, ולכן תמיד האדם מעניין אותי יותר מהטכנולוגיה. זה גם החוט המקשר בין שני תחומי העיסוק העיקריים שלי: התקשורת השיווקית הטכנולוגית, וממשק המשתמש. מבחינתי שניהם צדדים באותו מטבע.מהי תקשורת שיווקית?
שיווק אינו רק הלוגו. שיווק אינו רק העטיפה של המוצר. שיווק אינו רק המדף בחנות. שיווק הוא כל אלה, ועוד.שיווק הוא סך כל הפעולות שיוצרות תקשורת נכונה בין המוצר שלכם לבין קהל היעד. שיווק הוא השפה שאתם משתמשים בה כדי לעורר את הנמען שלכם - לקוח ותיק, לקוח חדש וגם משקיע או שותף שאתם רוצים לגרות.
תקשורת שיווקית היא עניין מוזר. כל אדם שתשאלו יגיד לכם שהוא מחליט החלטות עסקיות (וגם קנייה של פרח היא החלטה עסקית) באופן רציונאלי. אבל האמת היא שאף אחד לא עושה את זה. אם הלקוח שלכם היה קונה באופן רציונאלי, לא היו קיימים מקצועות השיווק והמכירות. אבל הלקוח קונה משהו אחר: לפעמים זה פיצוי רגשי, לפעמים זאת פנטזיה על חיים יותר טובים וקלים. כן כן, אנחנו מדברים גם על טכנולוגיה, לא רק על מוצרי אופנה.
המוצר שלכם לא יכול לדבר. התקשורת השיווקית שלכם היא הדרך של המוצר שלכם לדבר. לכן חשוב שהתקשורת השיווקית שלכם תדבר בשפת אנוש, תדבר לאנשים. תבלוט ותבליט.
מהו ממשק משתמש?
ממשק אינו רק עיצוב גרפי מרשים, ומצד שני ממשק אינו רק קוד תוכנה. ממשק נכון מתחיל מניתוח נכון ומעמיק של חוויית המשתמש, הבנה של אופן העבודה שלו - ולא של מוצר התוכנה או החומרה.ממשק משתמש הוא הקשר בין הטכנולוגיה שלכם לאנשים החשובים לכם ביותר. אין מוצר שבני-אדם משתמשים בו, ושאין לו ממשק. גם המתג החשמלי הוא ממשק. אבל כשהטכנולוגיה מתפתחת, והמוצר יכול לעשות דברים רבים יותר עבור אנשים שונים, עיצוב הממשק הופך מאתגר יותר.
ממשק הוא גורם מתווך בין המכונה לאדם. לכן, ממשק נכון הוא כזה שלא מרגישים בקיומו. כזה שמאפשר לאדם להרגיש שהמכונה הופכת לחלק ממנו. אם המצלמה לא מאפשרת לשלוט על הפונקציות שלה באופן אינטואיטיבי, אתם תרגישו שאתם מפעילים מצלמה ולא שאתם מצלמים. אם האתר או התוכנה לא יאפשרו לבצע פעולות בקלות, הם לא ימלאו את ייעודם.
ממשק משתמש הוא עניין מוזר. כשהוא בנוי באופן נכון, לא מרגישים בו. הוא מובן מאליו למשתמש. אבל כדי להגיע לכך, דרושה עבודה קשה וקפדנית. וכשהממשק בנוי באופן נכון, המשתמש הפשוט לא ידע על העבודה הקשה הזאת. כשהממשק בנוי באופן נכון, המשתמש למעשה לא יעריך אותו. כי עבורו לא יהיה שם ממשק. תהיה תוכנה, אתר, או מוצר שעושים בדיוק את מה שהמשתמש מצפה מהם. המשתמש לא צריך להיות מודע לקיומו של הממשק. לכאן בדיוק אנחנו שואפים.
